Enterprise search

Tìm kiếm Doanh nghiệp bổ sung một tùy chọn chuyên dụng mang tên “Ask {Tên tổ chức của bạn}” vào thanh bên của giao diện Claude. Tính năng này được thiết kế đặc biệt để tìm kiếm và tổng hợp các kiến thức đang nằm rải rác trong các công cụ và nguồn dữ liệu khác nhau của công ty bạn. Bạn có thể coi Tìm kiếm Doanh nghiệp như một Dự án (Project) được xây dựng sẵn cho toàn bộ tổ chức — nơi cơ sở kiến thức của công ty đã được tải sẵn để bạn có thể nhận được các câu trả lời phù hợp với ngữ cảnh ngay lập tức. Khác với các cuộc trò chuyện thông thường có bật trình kết nối, Tìm kiếm Doanh nghiệp được thiết kế riêng cho mục đích thu thập thông tin, sử dụng các hướng dẫn tùy chỉnh được cấu hình bởi đội ngũ Anthropic.

Các gói dịch vụ hỗ trợ

Tính năng Tìm kiếm Doanh nghiệp khả dụng cho các gói Team và Enterprise, và cần được quản trị viên không gian làm việc kích hoạt. Nếu bạn đang sử dụng gói Miễn phí (Free), Pro hoặc Max, bạn có thể bỏ qua nội dung này.

Bạn có thể hỏi những gì?

Tìm kiếm Doanh nghiệp đặc biệt có giá trị đối với các câu hỏi liên quan đến nhiều nguồn dữ liệu hoặc yêu cầu tổng hợp thông tin từ khắp nơi trong tổ chức của bạn. Dưới đây là một số trường hợp sử dụng phổ biến:

  • Nắm bắt thông tin nhanh chóng:
    • “Chuyện gì đã xảy ra ngày hôm qua khi tôi vắng mặt?”.
    • “Tóm tắt các cập nhật quan trọng trong toàn bộ doanh nghiệp từ tuần trước”.
    • “Những rào cản hiện tại đối với dự án Nền tảng (Platform) là gì?”.
  • Các câu hỏi về chính sách và quy trình:
    • “Chính sách làm việc từ xa của công ty chúng ta là gì?”.
    • “Làm thế nào để tôi nộp báo cáo chi phí?”.
    • “Quy trình yêu cầu nghỉ phép là gì?”.
  • Nghiên cứu và phân tích:
    • “Những lý do chính mà khách hàng đưa ra khi chọn đối thủ cạnh tranh là gì?”.
    • “Tóm tắt các cuộc thảo luận về lộ trình sản phẩm Quý 4”.
    • “Tìm thông tin về quy trình tiếp nhận khách hàng mới của chúng ta”.
  • Tiếp nhận thành viên mới (Onboarding):
    • “Hệ thống xác thực của chúng ta hoạt động như thế nào?”.
    • “Tôi nên nói chuyện với ai để tìm hiểu về hệ thống thanh toán?”.
    • “Nhóm kỹ thuật sử dụng những công cụ nào để triển khai (deployment)?”.
  • Theo dõi hiệu suất và dự án:
    • “Tìm các thảo luận và tài liệu liên quan đến chiến dịch marketing”.
    • “Những quyết định quan trọng từ các cuộc họp lãnh đạo tuần trước là gì?”.
    • “Tóm tắt những đóng góp của nhóm cho sáng kiến Cơ sở hạ tầng (Infrastructure)”.

Khi bạn đặt câu hỏi, Claude sẽ tìm kiếm trên tất cả các công cụ đã được kết nối — chẳng hạn như tài liệu SharePoint, các cuộc hội thoại Slack, các luồng email Gmail và tệp Google Drive — sau đó tổng hợp thông tin thành một câu trả lời thống nhất. Ngoài ra, hệ thống luôn trích dẫn nguồn cụ thể để bạn có thể xem lại đầy đủ ngữ cảnh.

Thiết lập Tìm kiếm Doanh nghiệp

Tìm kiếm Doanh nghiệp yêu cầu một quy trình thiết lập gồm hai bước: đầu tiên, quản trị viên cấu hình cho tổ chức, sau đó các người dùng cá nhân tiến hành xác thực bằng tài khoản riêng của họ.

Dành cho Quản trị viên (Chủ sở hữu)

Dự án Tìm kiếm Doanh nghiệp được bật mặc định cho tất cả các tổ chức gói Team và Enterprise, nhưng Chủ sở hữu (Owner) cần hoàn tất thiết lập ban đầu trước khi các thành viên có thể sử dụng:

  1. Nhấp vào “Ask Your Org” ở thanh bên trái.
  2. Nhấp vào “Set up for your org” để tiếp tục (hoặc chọn “Disable” nếu muốn tắt tính năng này).
  3. Kết nối các công cụ của tổ chức: Bạn bắt buộc phải chọn một trình kết nối cho Tài liệu (như Google Drive hoặc SharePoint) và một trình kết nối cho Trò chuyện (như Slack hoặc Microsoft Teams). Email là tùy chọn được khuyến nghị nhưng không bắt buộc.
  4. Nhấp vào ”+ Add more” để thiết lập bất kỳ công cụ bổ sung nào mà nhóm cần.
  5. Tùy chỉnh tên dự án: Tên bạn nhập sẽ xuất hiện dưới dạng “Ask [Tên]” trên thanh bên của mọi thành viên.
  6. Thêm mô tả và nhấp vào “Finish set up”.

Sau khi hoàn tất, dự án sẽ hiển thị cho tất cả thành viên trong tổ chức.

Dành cho người dùng

Sau khi quản trị viên đã thiết lập, bạn sẽ thấy dự án “Ask {Tên tổ chức}” được gắn dấu sao ở thanh bên. Các bước bắt đầu bao gồm:

  1. Nhấp vào dự án trên thanh bên của bạn.
  2. Làm theo quy trình hướng dẫn để kết nối với các dịch vụ được đề xuất.
  3. Xác thực với từng dịch vụ mà bạn muốn tìm kiếm (Slack, Google, Microsoft 365, v.v.).

Bây giờ bạn có thể bắt đầu đặt câu hỏi cho Claude về các kiến thức trong tổ chức. Bạn càng bật nhiều trình kết nối, kết quả tìm kiếm sẽ càng toàn diện. Bạn luôn có thể thêm các trình kết nối sau này bằng cách nhấp vào nút “Connect” trong phần Hướng dẫn (Instructions) của dự án.

An toàn và Bảo mật dữ liệu

Trước câu hỏi về việc liệu việc truy cập lượng dữ liệu khổng lồ như vậy có an toàn hay không, câu trả lời ngắn gọn là: Có. Tìm kiếm Doanh nghiệp chỉ hiển thị những thông tin mà bạn đã có quyền truy cập trong công cụ gốc được kết nối. Bên cạnh đó, các cuộc trò chuyện của bạn vẫn được giữ riêng tư, và dữ liệu được kết nối của bạn không bị lập chỉ mục hay lưu trữ riêng biệt.

Suy ngẫm về bài học

Trước khi kết thúc, hãy cân nhắc các câu hỏi sau:

  • Những câu hỏi nào bạn thường xuyên phải hỏi đồng nghiệp mà thực tế có thể được trả lời bằng cách tìm kiếm trong tài liệu và thông tin liên lạc của tổ chức?.
  • Có kịch bản tiếp nhận hoặc đào tạo nào mà Tìm kiếm Doanh nghiệp có thể giúp thành viên mới bắt nhịp nhanh hơn không?.
  • Nguồn dữ liệu nào sẽ có giá trị nhất để kết nối đối với vai trò cụ thể của bạn?.

Resumed conversation: e0559433-18ec-4d79-9bb4-3759bf3ec0c8

Câu hỏi ôn tập

  • What questions do you frequently ask colleagues that could be answered by searching your organization's documents and communications?
  • Are there onboarding or training scenarios where Enterprise Search could help new team members get up to speed faster?
  • Which data sources would be most valuable to connect for your specific role?

Tóm tắt

Enterprise Search là một giải pháp tìm kiếm nội bộ tiên tiến, được thiết kế để giúp nhân viên khai thác và tổng hợp tri thức từ nhiều nguồn dữ liệu khác nhau trong tổ chức một cách tập trung. Thông qua việc kết nối với các công cụ phổ biến như Slack, Google Drive hay SharePoint, hệ thống này đóng vai trò như một trung tâm quản lý kiến thức giúp giải đáp nhanh chóng các thắc mắc về quy trình, dự án và chính sách công ty. Tài liệu hướng dẫn chi tiết từ việc thiết lập quyền quản trị đến thao tác xác thực của người dùng, đồng thời cam kết tính bảo mật tối đa bằng cách tuân thủ nghiêm ngặt quyền truy cập dữ liệu hiện có của từng cá nhân. Mục tiêu cốt lõi của tính năng này là tối ưu hóa hiệu suất làm việc và rút ngắn thời gian tra cứu thông tin thông qua các phản hồi có kèm trích dẫn nguồn xác thực.

Từ khóa: Tìm kiếm doanh nghiệp · Quy trình thiết lập · Kết nối dữ liệu · Bảo mật thông tin · Truy vấn kiến thức

Câu hỏi kiểm tra

Thẻ học

Sơ đồ tư duy

Tài nguyên Học tập và Hướng dẫn của Anthropic
  • Học viện Anthropic (Academy)
    • Các khóa học nổi bật
      • AI Fluency
      • API development
      • Model Context Protocol
      • Claude Code
      • Claude 101
    • Cấp chứng chỉ hoàn thành
  • Tìm kiếm Doanh nghiệp (Enterprise Search)
    • Tính năng chính
      • Dự án chuyên dụng "Ask Your Org"
      • Tìm kiếm hợp nhất đa nguồn
      • Hướng dẫn thiết lập cho Admin và User
      • Trích dẫn nguồn cụ thể
    • Nguồn kết nối
      • Google Drive & Drive
      • Slack
      • Microsoft 365 & SharePoint
      • Gmail
    • Trường hợp sử dụng
      • Báo cáo tóm tắt cho lãnh đạo
      • Nghiên cứu dự án
      • Giải đáp chính sách và quy trình
      • Đào tạo nhân viên mới (Onboarding)
    • Bảo mật và Quyền riêng tư
      • Phân quyền truy cập theo hệ thống gốc
      • Xác thực cấp người dùng
      • Không lập chỉ mục dữ liệu bên ngoài
  • Hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ
    • Sản phẩm
      • Claude (App & Web)
      • Claude Code & Security
      • Tiện ích Chrome & Slack
    • Mô hình AI
      • Opus
      • Sonnet
      • Haiku
    • Nền tảng phát triển
      • Amazon Bedrock
      • Google Cloud Vertex AI
      • Microsoft Foundry
  • Tài nguyên khác
    • Bản tin AI Fluency (Quarterly)
    • Tài liệu cho nhà phát triển (Developer Docs)
    • Cộng đồng và đối tác
    • Blog và tin tức công ty

Tài liệu liên quan

Link Nguồn